Une fuite d’eau peut causer d’importants dégâts en peu de temps : plafonds tachés, parquets gondolés, risque électrique. Les premières minutes comptent. Voici les gestes à faire avant l’arrivée du plombier.
1. Couper l’eau
Fermez d’abord le robinet d’arrêt de l’appareil qui fuit, s’il y en a un (sous l’évier, derrière le WC, sur le chauffe-eau). Si la fuite est sur un tuyau ou si vous ne trouvez pas son origine, fermez le robinet d’arrêt général, souvent situé près du compteur.
2. Sécuriser l’électricité
Si l’eau coule près de prises, d’un tableau électrique, de luminaires ou d’appareils, coupez le disjoncteur de la zone concernée, voire le général. Ne touchez pas un appareil électrique les pieds dans l’eau.
3. Limiter les dégâts
- épongez l’eau et placez des seaux ou bassines sous la fuite ;
- éloignez meubles, tapis et objets de valeur ;
- ouvrez les fenêtres pour aérer et limiter l’humidité.
4. Prévenir les voisins si nécessaire
En appartement, une fuite peut venir de l’étage du dessus ou toucher le logement du dessous. Prévenez rapidement vos voisins et, le cas échéant, le syndic.
5. Documenter pour l’assurance
Prenez des photos de la fuite et des dégâts avant de nettoyer. Conservez la facture du plombier. En Belgique, le constat amiable dégâts des eaux facilite la déclaration lorsque plusieurs logements sont touchés.
6. Appeler un plombier
Un plombier localise la fuite, répare ou remplace la pièce défectueuse et vérifie l’installation. Pour une intervention à Bruxelles et en périphérie, consultez nos services de plomberie ou notre service d’urgence.
Les fuites les plus fréquentes
- flexible de robinet ou de lave-linge usé ;
- chasse d’eau qui coule en continu ;
- groupe de sécurité du chauffe-eau qui goutte ;
- raccord de tuyau desserré ;
- canalisation encastrée percée.
Questions fréquentes sur les fuites d’eau
Où se trouve le robinet d’arrêt général ?
Le plus souvent près du compteur d’eau, à la cave, dans un placard technique ou dans un regard à l’entrée de la propriété. Repérez-le avant d’en avoir besoin.
Comment savoir si j’ai une fuite cachée ?
Fermez tous les robinets et observez le compteur d’eau. S’il continue de tourner, il y a probablement une fuite sur l’installation.
L’assurance rembourse-t-elle la recherche de fuite ?
De nombreuses polices habitation couvrent les dégâts des eaux et parfois la recherche de fuite. Vérifiez votre contrat et gardez photos et factures.
Le plombier peut-il venir en urgence ?
Oui, nos plombiers interviennent rapidement à Bruxelles et en périphérie pour les fuites et dégâts des eaux.
Besoin d’un déboucheur à Bruxelles ?
Nos équipes interviennent dans les 19 communes de Bruxelles et en périphérie, avec des tarifs fixes annoncés avant l’intervention : déplacement 50 €, débouchage WC 125 € tout compris. Appelez le 02 318 32 00 ou réservez en ligne. Consultez aussi nos tarifs.
